Another World Mallorca VR – Arena de VR, Carreras multijugador y Floor is Lava

1.- Información general

El presente documento regula el acceso, navegación, contratación de servicios y participación en actividades ofrecidas por:

LEVLEVLEV S.L.
NIF: B-70876685
Dirección: Centro Comercial Ocimax, Carrer del Bisbe Pere de Puigdorfila, 1, 07010, Palma de Mallorca

El uso del sitio web, la realización de reservas o la participación en actividades implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.

2.- Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

Introducir datos falsos en formularios
Realizar actividades ilícitas o fraudulentas
Usar el contenido del sitio sin autorización

3.- Servicios ofrecidos

Another World Mallorca ofrece:

Experiencias de realidad virtual multijugador
Escape rooms en VR
Simuladores de conducción (racing simulators)
Experiencias interactivas físicas, incluyendo “Floor is Lava” (suelo interactivo con baldosas luminosas)
Eventos (cumpleaños, corporativos, escolares, despedidas, etc.)
Experiencias fuera de las instalaciones

4.- Reservas, pagos, cancelaciones y modificaciones

4.1 Reservas

Las reservas pueden realizarse online o presencialmente hasta 15 minutos antes del inicio
Para formalizar la reserva se requiere un depósito de 20 €, descontado del precio final
El pago completo deberá realizarse antes del inicio de la actividad

4.2 Cancelaciones (reservas estándar)

Cancelación con 7 días o más → devolución del depósito
Cancelación con menos de 7 días → no se devuelve el depósito

4.3 Modificaciones (reservas estándar)

Permitidas hasta 48 horas antes
Fuera de plazo → se considera cancelación sin devolución

4.4 Eventos y packs (cumpleaños, grupos, corporativos)

Depósito mínimo del 50% del total, al menos 7 días antes
Cancelaciones dentro de los 7 días previos → no reembolsables
Reprogramaciones hasta 72 horas antes sin coste
Una vez reprogramado → el depósito no será reembolsable

4.5 Retrasos y no-show

Es obligatorio llegar con al menos 15 minutos de antelación
Retrasos superiores a 10 minutos pueden implicar reducción o cancelación sin reembolso
Las sesiones comienzan puntualmente
El tiempo perdido no se recupera

4.6 Tarjetas regalo

Validez de 1 año desde la compra
Uso como método de pago total o parcial
Es necesario presentar código o tarjeta para su validación

5.- Condiciones de participación

5.1 Aceptación

La participación en cualquier actividad implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de las normas de seguridad indicadas por el personal.

5.2 Edad mínima y menores

Edad mínima recomendada: 6 años
Menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto
El adulto responsable asume la responsabilidad del menor
En reservas de grupo, el titular de la reserva responde por todos los menores

La empresa podrá establecer requisitos específicos de edad, altura o condición física según la actividad.

6.- Normas generales de conducta y seguridad

El participante se compromete a:

Asistir a la sesión informativa previa
Seguir en todo momento las instrucciones del personal

Queda prohibido:

Correr, saltar, empujar o tumbarse fuera de las zonas o dinámicas permitidas
Interferir con otros jugadores
Manipular equipos sin autorización

6.1 Normas específicas – Floor is Lava

En las experiencias tipo “Floor is Lava”, el participante acepta que:

Se trata de una actividad física que implica desplazamientos rápidos, saltos y cambios de dirección
Debe respetar en todo momento las reglas del juego indicadas por el personal
Debe evitar pisar zonas no permitidas según la dinámica del juego

Está prohibido:

Saltar de forma descontrolada o fuera de las zonas habilitadas
Empujar o obstaculizar a otros participantes
Ignorar las señales visuales del suelo interactivo

El incumplimiento de estas normas podrá suponer la interrupción inmediata de la actividad sin derecho a reembolso.

Régimen disciplinario:

1ª infracción → advertencia
2ª infracción → pausa obligatoria
3ª infracción → expulsión sin reembolso

7.- Seguridad, salud y responsabilidad

La realidad virtual y otras actividades ofrecidas pueden implicar actividad física y riesgos como mareos, caídas o golpes.

Además, ciertas experiencias como actividades físicas tipo “Floor is Lava” requieren coordinación, reflejos y movimiento activo, existiendo riesgo de tropiezos, colisiones o pérdida de equilibrio.

La participación es voluntaria y bajo responsabilidad del usuario.

No se recomienda la participación a personas con:

Epilepsia fotosensible
Problemas cardíacos
Vértigo
Embarazo avanzado
Otras condiciones incompatibles

El participante declara estar en condiciones físicas y mentales adecuadas.

El participante reconoce y acepta los riesgos inherentes derivados de su participación en actividades que implican movimiento activo.

Responsabilidad:

Another World Mallorca y LEVLEVLEV S.L. no se responsabilizan de lesiones salvo en casos de negligencia grave demostrada
El personal no es sanitario; solo prestará primeros auxilios básicos
Los gastos médicos serán asumidos por el participante o su responsable legal

8.- Interrupción de la actividad

El participante podrá interrumpir la experiencia en cualquier momento, sin derecho a reembolso ni recuperación del tiempo restante.

9.- Daños a equipos e instalaciones

El participante será responsable de cualquier daño causado por uso indebido o negligencia.

Los costes de reparación o sustitución deberán ser abonados íntegramente.

10.- Derecho de admisión

Another World Mallorca se reserva el derecho de admisión y permanencia en casos de:

Conducta inapropiada
Riesgo para la seguridad
Estado de embriaguez o consumo de drogas

En estos casos podrá denegarse el acceso o interrumpirse la actividad sin reembolso.

11.- Efectos personales

La empresa no se responsabiliza de la pérdida, robo o daño de objetos personales. Se recomienda no introducir objetos de valor en las zonas de juego.

12.- Uso de imagen

El participante autoriza la captación de fotografías o vídeos con fines promocionales.

Podrá oponerse comunicándolo antes del inicio de la actividad.

13.- Videovigilancia

Las instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad.

14.- Protección de datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

Gestión de reservas
Prestación del servicio
Comunicaciones relacionadas

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán por solicitud previa y/o con consentimiento.

15.- Fuerza mayor

En caso de fallos técnicos, cortes eléctricos u otras causas ajenas a la empresa, la actividad podrá ser reprogramada o reembolsada total o parcialmente.

16.- Legislación aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española.

Jurisdicción: Palma de Mallorca.

17.- Idioma

En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

18.- Declaración final

El participante declara: